FAQ

Ne. Doplněk stravy není lék ani léčivý přípravek. Je určen jako doplněk pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu.

U jednotlivých produktů najdete informace o složení, dávkování a o tom, pro koho a k čemu je produkt určen. Můžete také využít členění produktů podle potřeby nebo podle hlavní byliny či složky.

Pokud si nejste jistí, napište nám přes kontaktní formulář.

Vždy se řiďte dávkováním uvedeným na etiketě a v detailu konkrétního produktu. Doporučené denní dávkování nepřekračujte.

Záleží na konkrétním složení jednotlivých produktů. Před kombinováním zkontrolujte, zda se neopakují stejné účinné látky a zda nepřekračujete doporučené dávkování.

Pokud je extrakt označen jako standardizovaný, znamená to, že je u něj sledován a deklarován obsah určité vybrané složky.

Přesnou hodnotu najdete vždy u konkrétního produktu, například jako obsah cynarinu, silymarinu nebo isoflavonoidů.

U produktů z přírodních surovin se mohou jednotlivé šarže mírně lišit barvou, vůní nebo chutí. U některých tekutých výrobků se může objevit také přirozená usazenina.

Konkrétní informace vždy najdete v popisu daného produktu.

Řiďte se vždy pokyny uvedenými na obalu konkrétního produktu. Některé tekuté produkty je po otevření nutné uchovávat v chladničce a spotřebovat v uvedené době.

Po odeslání objednávky obdržíte automatickou informaci na e-mailovou adresu, kterou jste při nákupu uvedli.

Pokud máte vytvořený zákaznický účet, můžete v něm mimo jiné sledovat své objednávky a spravovat údaje účtu.

Kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu. Pokud objednávka ještě nebyla předána k expedici, pokusíme se změnu provést.

Kontakt najdete na stránce Kontakty.

Ano. Daňový doklad vystavujeme v elektronické podobě.

Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud u konkrétní nabídky nebo akce není výslovně uvedeno jinak.

Aktuálně můžete využít zejména Zásilkovnu – výdejní místo, GLS – doručení na adresu, GLS – výdejní místo nebo osobní odběr v Horní Suché.

Aktuálně dostupné možnosti se vždy zobrazí přímo v košíku.

U vybraných způsobů dopravy Zásilkovny a GLS je doprava zdarma při hodnotě objednávky alespoň 1 500 Kč.

Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme do 2 pracovních dnů.

U platby předem bankovním převodem se doba počítá od připsání platby na náš účet.

Podle zvoleného způsobu dopravy můžete využít například online platbu kartou, bankovní převod nebo dobírku. Dostupné možnosti a případné poplatky vždy uvidíte při dokončování objednávky.

Ano. Osobní odběr je možný na provozovně:

EkoMedica Czech
Průmyslová 1526
735 35 Horní Suchá

Před návštěvou vyčkejte na potvrzení, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud zjistíte poškození, informujte co nejdříve dopravce i nás.

Další postup najdete na stránce Reklamace a vrácení.

Nejjednodušší je vyplnit náš reklamační formulář.

Připravte si číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu a název produktu. Pokud je výrobek nebo zásilka poškozená, pomůže nám také fotografie.

U reklamace doporučujeme nejprve vyplnit formulář a popsat situaci. Ozveme se vám s konkrétním postupem.

Zboží neposílejte zpět dříve, než od nás obdržíte instrukce, pokud se s námi nedohodnete jinak.

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete obecně odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

U některého zboží ale mohou platit zákonné výjimky, například u zboží vyjmutého z uzavřeného obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit.

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

číslo objednávky, název produktu, popis problému a podle situace také fotografii produktu, obalu, etikety, šarže nebo poškozené zásilky.

Spolupráce je určena zejména pro e-shopy, kamenné prodejny, lékárny a další obchodní nebo distribuční partnery.

Vyplňte registrační formulář na stránce Pro partnery.

Uveďte základní informace o své firmě, e-shopu nebo kamenné prodejně a následně s vámi probereme možnosti spolupráce.

Katalog je k dispozici přímo na stránce Pro partnery, kde najdete také informace o dalším postupu.